Services

Outils Digitaux

CI Assurances croit en une approche digitale des aspects administratifs des assurances. Sur notre site web, vous pouvez en toute sécurité consulter vos contrats, déclarer vos sinistres, effectuer des adaptations simples qui sont importantes pour votre organisation et télécharger des documents. Et tout ceci sans aucun coût complémentaire.

Masteraccount

Nous offrons à chaque client un système de "masteraccount": une personne (le propriétaire du masteraccount) a accès à toutes les données et fonctionnalités du site web. Le propriétaire du masteraccount peut ainsi décider quels membres du personnel (les utilisateurs) ont accès à l'entièreté ou seulement à une partie du dossier d'assurance. Ainsi vous pouvez facilement respecter vos règles internes sur le respect de la vie privée (un nombre limité d'utilisateurs a accès aux informations relatives au personnel).

Gestion des contrats

En fonction de l'autorisation attribuée par le propriétaire du masteraccount, chaque utilisateur reçoit un aperçu de tous ses contrats en vigueur. Grâce au formulaire "Contactez-nous", chaque utilisateur peut poser directement à CI Assurances ses questions relatives à la gestion des contrats. Les questions sont automatiquement ajoutées à la liste des tâches de l'équipe de service concernée qui traitera la question en interne et répondra à l'utilisateur dans les plus brefs délais.

Déclaration de sinistre

Chaque utilisateur peut déclarer en ligne tous les sinistres. Toutes les informations relevantes et nécessaires sont automatiquement sauvegardées:

  • date et heure du sinistre;
  • coordonnées de la victime;
  • lieu du sinistre;
  • description des circonstances et du sinistre;
  • nom de la personne de contact pour le traitement du sinistre;
  • divers documents dont des certificats médicaux;
  • rapports, photos,...

La récupération de ces données se déroule d'une manière structurée, les questions posées dépendant du type de sinistre. Ainsi garantissons-nous un grand niveau de précision dans la constitution du dossier de sinistre. L'utilisateur reçoit après l'enregistrement de toutes les données un email avec une fiche sinistre reprenant, entre autres, les données suivantes:

  • numéro de dossier de CI Assurances;
  • les questions posées lors de la déclaration en ligne;
  • les réponses communiquées par le client;
  • une réponse de CI Assurances indiquant les étapes suivantes de la gestion du sinistre (ex. liste des documents que vous devez encore transmettre).
  • vous pouvez bien sûr également nous contacter par téléphone.

Gestion sinistre

L'utilisateur peut consulter, par établissement et par année calendrier, une liste des sinistres déclarés et les fiches individuelles de chaque sinistre. Des pièces complémentaires peuvent toujours être chargées dans le dossier. Celles-ci sont automatiquement attribuées au bon dossier de sinistre et traitées par le gestionnaire attitré.